为全面推进整体护理，倡导优质护理服务，锡山区鹅湖人民医院始终坚持以患者为中心，从细节入手，不断创新服务模式，让健康教育“有声有色”，让护理服务更具温度与精度。
健康教育“活”起来 从说教到体验
医院摒弃传统单一说教模式，采用多元化、互动式教育手段，显著提升患者及家属的记忆感与参与感。护理部组织各科室精心制作了一系列护理科普视频及专科知识讲座，内容涵盖常见疾病防治、康复指导、管路护理、术前准备等患者迫切需要的知识。
“胆囊结石的防治对策”“聊聊泌尿系结石那些事”“PICC置管后的日常注意事项”“术前禁饮禁食的重要性”……这些通俗易懂的科普视频，通过生动的画面、清晰的讲解，将专业医学知识转化为患者易于理解的形式，深受欢迎。
扫码即学 健康教育“码”上获取
在外科病区，医院创新设置了“二维码健康教育墙”。患者及家属只需用微信扫一扫，即可立即获取相关疾病的宣教视频，随时随地学习健康知识。这种便捷的方式，不仅解决了纸质材料易丢失、内容更新不及时的问题，更让健康宣教融入日常，成为住院生活的有益补充。
所有科普视频均通过鹅湖人民医院视频号“鹅湖医声”专栏不定期推送，方便患者出院后继续学习巩固，实现院内院外健康教育的无缝衔接。
舒适护理 精准卧位一键调整
为满足患者不同的卧位需求，提升卧床舒适度与安全性，医院对所有病床进行了贴心改造。每张病床均清晰张贴了不同卧位的角度标识，患者及家属只需轻轻摇动病床手柄，即可轻松、准确地将床位调整至所需角度。
这一举措确保了卧位护理的准确性和科学性，有效预防了压疮、坠积性肺炎等并发症，也让患者感受到了护理服务的细致与关怀。
持续改进 服务永无止境
护理工作不仅是技术的执行，更是人文的关怀。医院希望通过这些创新举措，让患者感受到更有温度、更专业的护理服务。下一步，医院将继续收集患者反馈，不断优化健康宣教内容与服务细节，为辖区居民的健康保驾护航。
从“有声有色”的健康教育，到“扫码即得”的便捷学习，再到“精准舒适”的卧位护理，鹅湖人民医院正以实实在在的行动，诠释着“优质护理服务”的深刻内涵。未来，医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断创新，让每一位服务对象都能享受到更加安全、舒适、人性化的医疗护理服务。
